Noi de “La Mia Bottega” ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto impeccabile, dall’accurata selezione dei nostri prodotti di illuminazione italiana fino alla consegna e, se necessario, alla gestione dei resi. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Sezione 1: Spedizione e Tempi di Consegna

La vostra nuova luce di design è in attesa di brillare a casa vostra! Tutte le spedizioni da “La Mia Bottega” sono soggette alla disponibilità in magazzino. Cerchiamo di mantenere il nostro inventario online il più aggiornato possibile, ma in caso di esaurimento scorte per un articolo specifico, vi garantiamo la massima trasparenza. Spediremo immediatamente gli articoli disponibili e vi contatteremo per proporvi diverse soluzioni: potrete scegliere di attendere un nuovo rifornimento, optare per un articolo sostitutivo o richiedere un rimborso per l’articolo non disponibile. I tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi di spedizione stimati sono di 3-5 giorni lavorativi. Ci adoperiamo per spedire i vostri ordini nel minor tempo possibile.

Sezione 2: Costi di Spedizione

La chiarezza è un valore fondamentale per “La Mia Bottega”, anche in materia di costi. Le spese di spedizione sono calcolate con precisione al momento del checkout e dipendono dal peso, dalle dimensioni degli articoli e dalla destinazione finale del vostro ordine. Il costo base per la spedizione è di 5.99 euro. Per premiare la vostra fiducia, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 20 euro. L’importo totale delle spese di spedizione sarà visibile e confermato prima che completiate l’acquisto, assicurandovi piena trasparenza. Il pagamento delle spese di spedizione avverrà contestualmente all’acquisto.

Sezione 3: Politica di Reso e Rimborso

3.1 Reso per Cambiamento di Idea: La Vostra Tranquillità è un Nostro Obbligo

“La Mia Bottega” comprende che, a volte, un prodotto potrebbe non soddisfare pienamente le vostre aspettative. Per questo, accettiamo resi per ripensamento se la richiesta ci perviene entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo. È essenziale che l’articolo sia restituito a “La Mia Bottega” nel suo imballaggio originale integro, non utilizzato e in perfette condizioni di rivendibilità. Le spese di spedizione per il rientro dell’articolo saranno a vostro carico, e l’organizzazione del trasporto spetta a voi. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso avverrà a vostra scelta: sotto forma di un credito da spendere presso il mio negozio per futuri acquisti, o tramite un riaccredito diretto sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto originale. La comunicazione di questa procedura vi sarà inviata tempestivamente. Il rimborso includerà il valore della merce restituita e le spese di spedizione iniziali.

3.2 Resi in Garanzia: La Nostra Promessa di Qualità Duratura

La durata e l’affidabilità dei nostri prodotti sono aspetti che ci stanno a cuore. “La Mia Bottega” onora tutte le richieste di garanzia valide, purché la richiesta sia presentata entro 2 anni dalla ricezione degli articoli. Inizialmente, le spese di spedizione per il reso in garanzia saranno a vostro carico. Tuttavia, se la richiesta di garanzia dovesse essere accettata e il difetto riconosciuto, queste spese vi verranno integralmente rimborsate. Una volta ricevuti gli articoli per una richiesta di garanzia, ci impegneremo a processare la vostra richiesta entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Se la richiesta di garanzia verrà confermata, vi sarà inviato un articolo sostitutivo (se disponibile e appropriato al caso), oppure verrà emesso un rimborso completo, a seconda della valutazione e della situazione specifica.